রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0i99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট বিধিমালার উপরও তা নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
0i99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং আমাদের সহায়তা পোর্টাল — তিনটি পথেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন দ্রুত সামলানো হয়

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া পাবেন

সহায়তা পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা পোর্টালে ঢুকে তথ্য-সম্পর্কিত টিকেট খুলুন

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

কুকি, সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি স্তরে আমরা আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি লোডিং দ্রুত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আলাদা যাচাই-প্রক্রিয়া চালু হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগ ইন কার্যক্রম সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। সহায়তা পোর্টাল বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের বিবরণ জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি বন্ধ থাকলে লবি লোডিং ধীর হতে পারে এবং কিছু পছন্দ সেভ নাও থাকতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট লগ ইন ও পেমেন্ট স্বাভাবিক থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনাকে জানানো হবে।